রেফারেন্স

rk11-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্ত জানুন

rk11 ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এটি আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য ও লেনদেন সবকিছুকেই স্পর্শ করে। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারকারীর অধিকার সুরক্ষিততথ্য গোপনীয়তা নিশ্চিতস্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতি
rk11 rk11-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্ত জানুন
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

rk11-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট বিবরণ ও পেমেন্ট ইতিহাস সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব লেনদেন পরিচালিত হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত প্রক্রিয়ায় অ্যাক্সেস করা সম্ভব।

তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।
কুকি নীতি আমাদের প্ল্যাটফর্ম কুকি ব্যবহার করে যাতে আপনার মোবাইলে লগইন অভিজ্ঞতা মসৃণ থাকে। কুকি সেটিংস আপনার ব্রাউজার থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।
তথ্য ধারণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি ও আর্থিক নিরীক্ষার প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষিত রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে আপনাকে জানানো হয়।
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আপনার তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধও এই চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে পাঠানো যাবে। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

সরাসরি চ্যাট

আইনি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত জরুরি প্রশ্নের জন্য আমাদের লাইভ চ্যাট সহায়তায় সরাসরি বার্তা পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

ইমেইল অনুরোধ

তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা পোর্টেবিলিটির অনুরোধ ইমেইলে পাঠানো যাবে। আমরা অনুরোধের বিষয় ও প্রেরকের পরিচয় যাচাই করে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

সাধারণ তথ্য পরিবর্তনের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পাতায় সরাসরি প্রবেশ করুন। নাম, যোগাযোগ বা ওয়ালেট তথ্য সেখান থেকেই আপডেট করা যায়।

আইনি শর্ত নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। নির্দিষ্ট কিছু না পেলে সরাসরি চ্যাট বা ইমেইলে জিজ্ঞেস করুন — আমরা যাচাই করে উত্তর দেব।

এটি সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা আইনি পরামর্শ দিই না — নিজের এলাকার নিয়ম নিজে যাচাই করে নিন।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব। আইনি কারণে ধরে রাখা তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা নাও হতে পারে।

আর্থিক নিরীক্ষার প্রয়োজনে লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও এই মেয়াদ পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত রেকর্ড রাখা হয়।

বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে ধরে নেওয়া হবে।

আপত্তি বা পর্যালোচনার অনুরোধ ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে যাচাই করে যোগাযোগ করি।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।