রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

rk11-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা আমরা স্পষ্টভাবে জানাই। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী তৈরি, তবে আপনার অঞ্চলের নির্দিষ্ট বিধিমালার উপরও প্রবেশাধিকার নির্ভর করে।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket তথ্য গোপন রাখা হয়তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় নাঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকারসরাসরি যোগাযোগের সুযোগ
rk11 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য-সংক্রান্ত সমস্যায় আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার আবেদন করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করবে। আবেদন করার পর আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়াটি এগিয়ে নিই — আপনাকে আলাদা কোনো ফর্ম পূরণ করতে হবে না।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — তথ্য-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা-বিষয়ক লিখিত আবেদন ইমেইলে পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জানাব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি দেখুন এবং প্রয়োজনে আপডেট করুন।
তথ্য ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি স্তরে কাজ করি। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, আর সব ডেটা SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে। আপনার bKash বা Nagad নম্বর সহ পেমেন্ট তথ্য আলাদাভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় যাতে অ্যাকাউন্ট পরিচালনার বাইরে কোনো ব্যবহার না হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — পরিষেবা চালু রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং কুকি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নেই।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখতে হয়; এরপর তা মুছে ফেলা হয়।

OTP ও লগইন নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে মোবাইলে পাঠানো OTP যাচাই করতে হয়, যা অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

তৃতীয় পক্ষের ব্যবহার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট পরিষেবাদাতাকে দেওয়া হয়; বিজ্ঞাপন বা বিশ্লেষণ প্রতিষ্ঠানকে নয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় সে বিষয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, তার উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে প্রোফাইল বিভাগ খুলুন। সেখানে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য দেখা যাবে। পরিবর্তন দরকার হলে লাইভ চ্যাটে জানান।

আবেদনের পর পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হয়। স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

আমরা শুধু পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি রাখি। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি পরিচালনা করতে পারবেন।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার ভিত্তিতে তৈরি। তবে আপনার নির্দিষ্ট অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও অধিকারের পার্থক্য হতে পারে।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।